Industriens Pension kunne tage en af de eftertragtede priser med hjem, da analysevirksomheden Wilke afholdt Kundeserviceaward 2026 i Industriens Hus i København.
Her blev pensionsselskabet hædret med prisen for ’Bedste digitale kundeservice’, som går til den virksomhed, der leverer den bedste digitale serviceoplevelse på tværs af forskellige brancher.
I vurderingen lægges der især vægt på, hvor nemt, hurtigt og intuitivt det er for kunder og medlemmer at finde svar på deres spørgsmål og få den hjælp, de har brug for, via virksomhedernes digitale platforme.
”Vi er både glade og stolte over prisen. God medlemsservice handler for os om at gøre det nemt og trygt for medlemmerne at få den hjælp, de har brug for. Det gælder både digitalt, over telefonen og ved personligt fremmøde. Prisen er samtidig en anerkendelse af det stærke samarbejde på tværs af Industriens Pension. Det er en fælles indsats fra mange kolleger, der hver dag arbejder med at udvikle vores digitale løsninger, forbedre vores processer og sikre medlemmerne en god oplevelse,” siger Maria Edelmark Schioldann, afdelingschef for Medlems- og Virksomhedsservice i Industriens Pension.
Kundeserviceaward uddeles hvert år af Wilke for at anerkende de virksomheder, der på tværs af brancher gør det særligt godt, når det gælder kundeservice og kundeoplevelser.
Industriens Pension har tidligere markeret sig stærkt ved prisuddelingen. Selskabet har blandt andet vundet prisen for ’Bedste Serviceorganisation’, der sætter fokus på organisationens evne til at levere god service, i både 2021, 2022, 2024 og 2025.
Flere topplaceringer i 2026
Industriens Pension er pensionsselskab for timelønnede i industrien og har hvert år kontakt med flere hundredtusinder medlemmer. Derfor er det en vigtig prioritet at gøre det enkelt og overskueligt for medlemmerne at få svar på deres spørgsmål og hjælp til deres pension.Prisen ved Kundeserviceaward føjer sig samtidig til en række andre stærke resultater for Industriens Pension i 2026. For nylig indtog selskabet førstepladsen på tre ud af seks områder i rapporten ’Digital Finans’ fra FinansWatch og Wilke, hvor pensionsopsparere vurderer selskabernes digitale løsninger, kommunikation og muligheder for selvbetjening. I alt 14 pensionsselskaber indgik i undersøgelsen.
Tidligere på året kunne Industriens Pension desuden glæde sig over endnu en førsteplads i EPSI Ratings store undersøgelse af tilfredsheden blandt pensionsbranchens medlemmer og kunder. Det var fjerde år i træk, at Industriens Pension opnåede branchens højeste medlemstilfredshed.