Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

Hvis din henvendelse indeholder personfølsomme data, fx CPR-nummer eller oplysninger om helbredsforhold, kan du sende en sikker besked på vores kontaktside. Her kan du også uploade filer til os.

Send sikker besked til os

Ikke-sikre e-mails

Hvis du sender en ikke-sikker e-mail til os, og vores svar vil indeholde personfølsomme oplysninger, kan vi ifølge Persondataloven ikke svare dig via e-mail. Du vil i stedet få et brev, som du skal hente på e-Boks eller Min side.

Når du søger om en udbetaling eller lignende, behandler vi din ansøgning så hurtigt som muligt. Du hjælper os, hvis du sørger for at sende den nødvendige dokumentation sammen med din ansøgning. 

Mål for sagsbehandlingstid

Her kan du se den sagsbehandlingstid, vi har sat os som mål. Vi kan ikke love, at vi altid når det på den tid – men vi gør vores bedste. 

Sagstype	Mål
Aftale om Ekstrapension	Dag til dag
Behandling gennem sundhedsordning	Dag til dag
Forsikring ved dødsfald*	14 arbejdsdage*
Forsikring ved kritisk sygdom*	2 arbejdsdage*
Forsikring ved tab af erhvervsevne* Vi har i øjeblikket længere sagsbehandlingstid. Derfor kan du opleve, at der går mere end 14 arbejdsdage på din sag.	14 arbejdsdage*
Indbetaling for egen regning	Dag til dag
Overførsel fra Industriens Pension	Indeværende måned + 1 måned + 5 bankdage
Overførsel til Industriens Pension	Indeværende måned + 1 måned
Starte udbetaling af pension	Dag til dag
Udbetaling før tid	14 arbejdsdage
Udbetaling af opsparing ved livstruende sygdom	2 arbejdsdage*
Ændre begunstigelse	Dag til dag
Ændre størrelse på forsikring	Dag til dag

* Fra vi har modtaget den nødvendige dokumentation.

Vi kommer gerne forbi til et medarbejdermøde, så I kan høre mere om ordningen og få svar på jeres spørgsmål.

Ring på 33 66 80 80 og spørg efter Kommunikation, eller find din lokale pensionsekspert her.