Teamleder til Virksomhedsservice

Brænder du for ledelse af en gruppe fagligt kompetente medarbejdere og phonere, som i deres dagligdag gør pension nærværende for vores medlemsvirksomheder og medlemmer?

02.12.15

Har du dokumenteret ledelseserfaring med salgs-og service-/callcenterledelse? Så har vi brug for dig. Vi søger en dygtig og engageret teamleder, der, med afsæt i sine ledelsesmæssige og driftsmæssige erfaringer, vil bidrage til, at vores medlemmer og medlemsvirksomheder får en helt enkel, god, effektiv og imødekommende service og vejledning.

Du får

  • ledelsesansvar for en gruppe af kompetente kunderådgivere og phonere.

  • daglige driftsmæssige opgaver

  • ansvaret for driftsplanlægningen (vagtplaner, kampagnestyring mv.) for Virksomhedsservice og Medlemsservice

  • et afvekslende job, hvor du er med i projekter, der skal udvikle vores service og gøre det endnu mere attraktivt at være kunde hos os

  • en coach-rolle i forhold til kunderådgivere og phonere, så de kan levere den bedste rådgivning ud fra vores vision, mission og værdier

  • bliver en del af ledelsesteamet i Virksomhedsservice samt IP’s ledergruppe.

Vi forventer, du har

  • erfaring med ledelse af et salgs- og service-/callcenterteam - gerne inden for liv og pension
  • erfaring med personaleledelse af minimum 10 personer i direkte reference

  • erfaring med at coache service- og salgsteams

  • overblik og talforståelse, og at du er struktureret og god til at følge op på opgaverne

  • erfaring og lyst til at arbejde med tal og kampagnestyring

  • har lyst til at drive vores phonerteam, hvilket betyder, at du har forskudt arbejdstid, da vi holder åbent frem til kl. 20.00 to dage om ugen

  • personligt drive, og at du er god til at inspirere, motivere og skabe en god stemning

En udfordrende og afvekslende hverdag

Hos os får du en udfordrende og afvekslende hverdag med et højt tempo. Du kommer til at arbejde sammen med dygtige og engagerede kolleger i et uhøjtideligt arbejdsmiljø. Vi har en dejlig arbejdsplads med ca. 200 ansatte, og vores charmerende lokaler er centralt placeret i København - 5 minutters gang fra både Nørreport og Vesterport Station.

Vi tilbyder attraktive ansættelsesvilkår, gode muligheder for faglig og personlig udvikling, fleksible arbejdstider og personalegoder.

Om os

Industriens Pension er et af landets største pensionsselskaber med ca. 400.000 medlemmer og 8.000 medlemsvirksomheder, der indbetaler til os.

Vi er en veldrevet virksomhed med god trivsel og høj medarbejdertilfredshed. Gennem årene har vi opnået meget konkurrencedygtige afkast, og vi har branchens laveste administrationsomkostninger. Med vores it-platform har vi et godt grundlag for at fortsætte de senere års markante forretningsudvikling og bevare positionen som et af landets førende pensionsselskaber.

Læs mere om Industriens Pension på www.industrienspension.dk

Mere information

Vil du vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte underdirektør Ulrikka Westphal på telefon 33 66 80 80.

Ansøgning

Send din ansøgning pr. e-mail til personale@industrienspension.dk. Vi behandler ansøgningerne løbende, så skriv hurtigst muligt. Sidste frist for ansøgninger er den 23. december 2015.