Kontakt

Kontakt os på telefon, brev eller e-mail. Se også, hvad du gør, hvis du vil klage over en afgørelse.

Kontakt
Ring til os

Vi vil gerne høre din mening

Vi sidder klar til at svare på dine spørgsmål, og vi vil altid gerne høre, hvad du mener om pensionsordningen, hjemmesiden mv.

Vi tager telefonen:

mandag 8:30-16:30
tirsdag, onsdag og torsdag 8:30-20:00
fredag 8:30-16:00

Medlemsservice

Telefon 70 33 70 70
E-mail medlemsservice@industrienspension.dk

Virksomhedsservice

Telefon 70 33 20 40
E-mail virksomhedsservice@industrienspension.dk

Receptionen

Telefon 33 66 80 80
mandag til torsdag 8:30-16:30
og fredag 8:30-16:00

Her bor vi

Industriens Pension
Nørre Farimagsgade 3
1364 København K 

Du er velkommen til at komme forbi i receptionens åbningstid for personlig rådgivning.

  • Pas på personfølsomme oplysninger

    Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.

    Hvis din henvendelse indeholder personfølsomme data, fx CPR-nummer eller oplysninger om helbredsforhold, kan du sende en sikker besked på vores kontaktside. Her kan du også uploade filer til os.

    Send sikker besked til os

    Ikke-sikre e-mails

    Hvis du sender en ikke-sikker e-mail til os, og vores svar vil indeholde personfølsomme oplysninger, kan vi ifølge Persondataloven ikke svare dig via e-mail. Du vil i stedet få et brev, som du skal hente på e-Boks eller Min side.

  • Sagbehandlingstid

    Når du søger om en udbetaling eller lignende, behandler vi din ansøgning så hurtigt som muligt. Du hjælper os, hvis du sørger for at sende den nødvendige dokumentation sammen med din ansøgning. 

    Mål for sagsbehandlingstid

    Her kan du se den sagsbehandlingstid, vi har sat os som mål. Vi kan ikke love, at vi altid når det på den tid – men vi gør vores bedste. 
     

    Sagstype

    Mål

    Aftale om Ekstrapension Dag til dag
    Behandling gennem sundhedsordning Dag til dag
    Forsikring ved dødsfald* 14 arbejdsdage*
    Forsikring ved kritisk sygdom* 2 arbejdsdage*
    Forsikring ved tab af erhvervsevne* 7 arbejdsdage*
    Indbetaling for egen regning Dag til dag
    Overførsel fra Industriens Pension Indeværende måned
    + 1 måned
    + 5 bankdage
    Overførsel til Industriens Pension Indeværende måned
    + 1 måned
    Starte udbetaling af pension Dag til dag
    Udbetaling før tid 14 arbejdsdage
    Ændre begunstigelse Dag til dag
    Ændre størrelse på forsikring Dag til dag
    * Fra vi har modtaget den nødvendige dokumentation.
  • Sociale medier

    Facebook

    På vores facebook-side kan du som medlem stille spørgsmål og hente tips til, hvordan du får mest ud af pensionsordningen.

    Følg os på Facebook

    LinkedIn

    På vores LinkedIn-side kan vores professionelle netværk få nyheder og se ledige stillinger hos os.

    Se Industriens Pension på LinkedIn

  • Få besøg af en pensionsekspert

    Vi kommer gerne forbi til et medarbejdermøde, så I kan høre mere om ordningen og få svar på jeres spørgsmål.

    Ring på 33 66 80 80 og spørg efter Kommunikation, eller find din lokale pensionsekspert her.
  • Presse

    Har du spørgsmål, så kontakt pressechef Laurits Harmer Lassen:
    Telefon 33 66 81 26
    Mobil 29 39 66 76
    Mail lala@industrienspension.dk

Klager

Er du utilfreds? Vi sidder klar til at hjælpe

Føler du dig dårligt behandlet af Industriens Pension, er det en god ide at ringe til os. Det er vores erfaring, at en samtale ofte er den hurtigste måde at få løst problemerne på.

Hvis du fortsat er utilfreds, efter du har talt med os, kan du sende en skriftlig klage.

Når du vil klage over en afgørelse:

  • Sådan gør du

    • Skriv så kort og præcist som muligt, hvorfor du er utilfreds. Måske synes du, vi ikke har undersøgt sagen godt nok, eller at vi har misforstået oplysningerne og lagt vægt på det forkerte.
    • Tjek Forsikringsbetingelserne og Pensionsvejledningen.
    • Brug MinSide. Det kan tit være en god idé at have din forsikringsdækning og andre oplysninger om din pensionsordning ved hånden, når du skriver klagen.
    • Overvej at få hjælp hos din fagforening, familie, venner, kollega eller juridisk bistand. Husk, vi skal have din fuldmagt, hvis andre skal repræsentere dig i klageforløbet. Hvis der er nye oplysninger eller oplysninger, som vi ikke har, så send dem med klagen.

    Send klagen til os:

    Industriens Pension



    Nørre Farimagsgade 3



    1364 København K

  • Når klagen er sendt

    Når vi modtager en klage, ser vi på sagen igen. Vi forsøger at svare så hurtigt som muligt, men det kan være, der opstår behov for at indhente flere oplysninger fra fx myndigheder, hospitaler mv. Det kan betyde, at sagsbehandlingstiden bliver lidt længere.

    Husk, du kan følge sagsbehandlingen på Min Side.

    Når vi har behandlet din klage, skriver vi til dig.
  • Klageansvarlige hos os

    Hvis du har klaget til os, men fortsat føler dig urimeligt behandlet, kan du kontakte en af de klageansvarlige hos os:

    Chefjurist Mikkel Holmgren
    Afdelingschef Mikkel Holmgren

    Rannva Magnadottir
    Juridisk konsulent Rannvá Magnadóttir
  • Ankenævn og domstol

    Ankenævnet for Forsikring

    Hvis du fortsat er uenig i vores behandling af din sag, og forgæves har forsøgt at få os til at ændre afgørelsen, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring.

    Du kan læse mere om, hvordan du gør på ankeforsikring.dk.

    Domstolene

    Hvis du heller ikke får ret i Ankenævnet for Forsikring, har du mulighed for at anlægge en retssag mod Industriens Pension ved domstolene. Vær opmærksom på eventuelle frister. Vi anbefaler, at du kontakter en advokat.

    Læs mere om dine muligheder for at anlægge retssag på domstol.dk.
  • EU-kommissionens klageportal

    EU-kommissionen har en online klageportal, som du også kan bruge til at klage. Det er særlig relevant, hvis du bor i et andet EU-land.

    Gå til EU-kommissionens klageportal

  • Dit krav kan blive forældet

    Vil du klage, så gør det inden et år efter, du fik afgørelsen. Ellers risikerer du, at dit krav bliver forældet.

    Har du brug for mere tid, fx fordi du vil søge om fri proces, opfordrer vi dig til at kontakte os.
Skriv til os

Tilknytning

  Jeg er medlem hos Industriens Pension

Du har indtastet et forkert CPR-nummer

  Min virksomhed har en pensionsordning hos Industriens Pension
  Andet

Dit spørgsmål eller besked til os

Husk at skrive dit spørgsmål eller besked til os

Du skal skrive dit navn

Du har indtastet en forkert e-mail

Du har indtastet et forkert telefonnummer

Vælg / Tilføj filer